Rückkehr
Private Erträge
Lesen Sie das Folgende sorgfältig! Rücksendungen müssen ordnungsgemäß angemeldet werden, damit wir sie ordnungsgemäß bearbeiten können!
>> Geschäftskunde? Lesen Sie weiter unten!
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie von Ihrem Rückrufrecht Gebrauch machen. Damit die Rücksendung bearbeitet werden kann, muss sie ordnungsgemäß registriert werden. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe an, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten, fügen Sie bitte die folgenden Angaben in der Post bei:
- Ihr Name wie auf der Bestellung angegeben
- Die Bestellnummer der Bestellung, aus der Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
- Das/die Produkt(e) und die Anzahl der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
- Der Grund für die Rückgabe.*
- Wenn ein Produkt unerwartet beschädigt ankommt, fügen Sie bitte ein Foto der Originalverpackung und ein Foto des beschädigten Produkts bei, damit wir dies dem Versandunternehmen melden können. Außerdem zeigt dies, dass der Schaden nicht durch Ihr Verschulden oder durch Rücksendungen entstanden sein kann und hilft uns bei der Abwicklung des Schadens.
*Sie sind in keinem Fall verpflichtet, den Grund für die Rücksendung anzugeben. Wir hoffen jedoch, dass Sie dies nach Möglichkeit angeben, damit wir dieses Feedback in unserem Webshop berücksichtigen und Ihnen bestmöglich helfen können. Auf diese Weise lässt sich feststellen, ob ein Produkt bereits beschädigt angekommen ist. In diesem Fall wissen wir, dass der Schaden nicht auf eine unsorgfältige Handhabung oder einen unsorgfältigen Versand Ihrerseits zurückzuführen ist. Dabei kann es vorkommen, dass wir im Falle einer Beschädigung ein neues Ersatzprodukt schicken und Sie von der Rückgabe ausnehmen (natürlich nach Rücksprache). In diesem Fall behalten Sie das beschädigte Produkt und wir schicken Ihnen ein neues, unbeschädigtes Produkt. So sparen Sie Rücksendekosten. Diese Entscheidung liegt jedoch allein bei uns, und wir können sie erst treffen, nachdem wir Fotos des Schadens gesehen haben.
Die Produkte müssen in einer schonenden Art und Weise zurückgegeben werden (gut geschützte Verpackung). Alle Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und sauber zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Schäden, die bei der Rücksendung entstehen, zu Lasten des Käufers gehen. Ist ein Produkt bei der Ankunft unerwartet kaputt? Wenn ja, schicken Sie uns bitte vorab ein Foto, damit wir dies berücksichtigen können. Möglicherweise können wir dann den Schaden bei der Spedition geltend machen und wissen, dass der Schaden nicht durch Ihr Handeln oder unvorsichtige Rücksendungen verursacht wurde.
Das Paket kann an die folgende Adresse zurückgeschickt werden (nach der oben genannten Benachrichtigung per E-Mail zur ordnungsgemäßen Bearbeitung):
Jootjes Crochet Gifts
Achtersloot 22
3401 NW IJsselstein
Bitte geben Sie in diesem Paket auch Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und vermerken Sie auf diesem Schreiben, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Sie haben bis zu 14 Tage Zeit, nachdem Sie die Rücksendung angemeldet und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, um das Paket zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rücksendung bei ordnungsgemäßem Eingang der zurückgesandten Artikel. Bewahren Sie immer die Versandquittung für die Rücksendung auf.
Sie möchten ein Ersatzprodukt bestellen oder direkt eine neue Bestellung aufgeben? Auf Ihren Wunsch kann die Erstattung auch in Form eines Rabattgutscheins erfolgen, den Sie sofort (ohne Verzögerung der Erstattung) auf die neue Bestellung anwenden können.
Bitte beachten Sie! Sonderanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören individuell zugeschnittene Kordelstücke und personalisierte Artikel.
Rückkehr
Geschäftserträge
Als Geschäftskunde haben Sie den Wunsch, einige Artikel zurückzugeben. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung fügen Sie bitte die folgenden Angaben in der E-Mail bei:
- Ihr Name wie auf der Bestellung angegeben
- Die Bestellnummer der Bestellung, aus der Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
- Das/die Produkt(e) und die Anzahl der Produkte, die Sie zurückgeben möchten.
- Der Grund für die Rückkehr.
Die obigen Angaben beziehen sich auf Rücksendungen von Privatpersonen/Verbrauchern. Bei Geschäftsrücksendungen muss jedoch ein Grund für die Rücksendung angegeben werden. Geschäftsrücksendungen sind möglich für versehentlich falsch bestellte Artikel und mehr, aber nur nach Rücksprache und unter Angabe von Gründen. Eine Unternehmensrückführung kann grundsätzlich verweigert werden, obwohl wir immer versuchen werden, so weit wie möglich dabei zu helfen.
Warum gibt es gesonderte Vorschriften für Unternehmenserklärungen? Der Grund dafür ist, dass Ihre Bestellungen oft viel umfangreicher sind und viele verschiedene Artikel und Mengen umfassen. Dieser Markt ist ein einzigartiger Markt und wir bieten Ihnen einzigartige Möglichkeiten, alles völlig frei zusammenzustellen. Das heißt, Sie sind nicht an Mindestmengen pro Artikel gebunden und können alles selbst auswählen. Das bedeutet, dass eine Rücksendung für uns einen wesentlich höheren Bearbeitungs- und Bearbeitungsaufwand bedeutet. Wir möchten nicht, dass dies auf Kosten unseres Service für Sie geht, damit wir schnell mit Ihnen sprechen und Ihre Bestellung ordnungsgemäß und schnell verpacken können. Damit wir Ihnen weiterhin gut helfen können, müssen wir uns die Sache gemeinsam genau ansehen, um zu sehen, wie wir dies so weit wie möglich vermeiden können. Wir sind daher immer schnell für eine Vorbestellungsberatung erreichbar!
Möchten Sie neu in den Markt für Schnuller und Beißringe einsteigen? Dann sollten Sie nicht zu enthusiastisch bestellen, ohne sich vorher zu informieren. Sind Sie noch unsicher bei Größen, Zahlen, Formaten und Kombinationen? Kontaktieren Sie uns. Dafür sind wir ja da! 🙂 Wir helfen Ihnen sehr gerne mit Informationen für das ideale Starterpaket. Das erhöht Ihre Zufriedenheit und Ihre Startchancen und verhindert eine sehr große gemischte Rückgabe! Gemeinsam können wir dafür sorgen, dass Ihr Start-up ein Erfolg wird! 🙂 Haben Sie also Zweifel an einem Produkt? Wenn Sie unsicher sind, was Sie in Bezug auf Farbe/Größe bestellen sollen, kontaktieren Sie uns. Wir antworten fast immer sofort. Dann kontaktieren Sie uns zuerst! Senden Sie eine E-Mail an: [email protected], rufen Sie uns an unter 0031628795090 oder kontaktieren Sie uns unter Instagram!
Falls Sie zurückkehren möchten, werden wir uns immer mit Ihnen beraten, um zu sehen, welche Möglichkeiten es gibt. Es ist möglich, dass Wiedereinlagerungsgebühren erhoben werden, wenn die Rücksendung mit einem hohen Arbeits- und Kostenaufwand verbunden ist. Dies ist auf die Kosten für die Bearbeitung, Verwaltung und Reinigung der erhaltenen Materialien zurückzuführen.
Für Geschäftskunden gelten die Versandkosten als verloren. Diese werden bei Rücksendung nicht zurückerstattet, da uns diese Kosten entstanden sind und die Sendungen in der Regel größer sind und extra versichert verschickt werden, was weitere Kosten verursacht.
Wenn ein Produkt unerwartet beschädigt ankommt, fügen Sie bitte ein Foto der Originalverpackung und ein Foto des beschädigten Produkts bei, damit wir dies dem Versandunternehmen melden können. Außerdem zeigt dies, dass der Schaden nicht durch Ihr Verschulden oder durch Rücksendungen entstanden sein kann und hilft uns bei der Abwicklung des Schadens.
Bitte beachten Sie! Sonderanfertigungen sind per Definition vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören individuell zugeschnittene Kordelstücke und personalisierte Artikel.
Beispiele, in denen wir eine Rücksendung ablehnen können:
- “Die Lieferung hat sich um 1 Tag/einige Tage verzögert. Jetzt benötige ich die Artikel nicht mehr”. Wir liefern fast immer am nächsten Tag, vorausgesetzt, die Post ist bereit, mit uns zusammenzuarbeiten. Leider können wir dies nicht zu 100 % garantieren. Wir werden immer an einer schnellen Lieferung mitarbeiten, weil wir wissen, dass dies auch für Sie wichtig ist. Es besteht jedoch immer das Risiko, dass das Paket trotz schnellem Versand aufgrund von höherer Gewalt/Unfähigkeit der Post nicht rechtzeitig bei Ihnen eintrifft. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Glücklicherweise werden mehr als >95% unserer Sendungen am nächsten Tag zugestellt, und Sie werden kaum darunter leiden!
- “Ich hatte 10 Stapeltürme für Markt A bestellt, 8 davon habe ich verkauft, die restlichen 2 möchte ich zurückgeben”. Leider können wir solche Rücksendungen nicht akzeptieren. Andernfalls kann es passieren, dass uns die Artikel ausgehen, wir die Artikel nachbestellen und dann eine Teilrückgabe erhalten. Das hat zur Folge, dass andere Kunden hinter dem Netz fischen.
