En tant que client professionnel, vous souhaitez retourner un certain nombre d'articles. Vous avez la possibilité de les retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour un traitement correct, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e‑mail :

• Votre Nom tel que mentionné sur le Commande
• Le numéro de commande de la Commande dont vous souhaitez retourner un produit.
• Le produit/les produits et le Quantité que vous souhaitez retourner.
• La raison du retour.

L'information ci-dessus concerne le droit de retour des particuliers/consommateurs. Pour le droit de retour professionnel, il faut préciser le motif du retour. Le retour professionnel est possible en cas d'articles commandés par erreur et d'autres cas, mais uniquement après consultation et dans le cadre du raisonnable. Un retour professionnel peut en principe être refusé, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.

Pourquoi avons‑nous des règles spécifiques pour les retours professionnels ? Parce que vos commandes sont souvent beaucoup plus volumineuses et composées de nombreux articles et quantités différentes. Ce marché est unique et nous vous offrons des possibilités uniques pour composer librement l’ensemble. Cela signifie que vous n’êtes pas soumis à des quantités minimales par article et que vous pouvez tout choisir vous‑même. Cela implique qu’un retour nécessite beaucoup plus de manipulations et de traitements de notre côté. Nous ne voulons pas que cela se fasse aux dépens de notre service à votre égard, afin de pouvoir répondre rapidement à vos demandes et préparer vos commandes correctement et rapidement. Pour continuer à bien vous aider, nous devons donc examiner ensemble comment éviter cela autant que possible. Nous sommes toujours disponibles rapidement pour vous conseiller avant la commande.

Voulez‑vous commencer sur le marché des attache‑tétines/anneaux de dentition ? Ne vous précipitez pas pour commander sans d’abord avoir effectué quelques recherches. Vous hésitez encore sur les tailles, les quantités, les formats et les combinaisons ? Contactez‑nous. Nous sommes là pour cela ! 🙂 Nous serons ravis de vous aider à fournir les informations nécessaires pour le pack de démarrage idéal. Cela augmentera votre satisfaction et vos chances de réussite, tout en évitant un retour très important et mixte ! Ensemble, nous pouvons faire en sorte que votre lancement soit un succès ! 🙂 Vous avez aussi des doutes sur un produit ? Si vous ne savez pas quoi commander en termes de couleur/taille, contactez‑nous. Nous répondons presque toujours immédiatement. Contactez‑nous d’abord ! Envoyez un mail à :info@jootjeshaakcadeautjes.nl, appelez-nous au0031628795090 of neem contact op via Instagram!

Dans le cas où vous souhaitez retourner un article, nous prendrons toujours contact avec vous afin d’examiner les possibilités. Des frais de réapprovisionnement peuvent être demandés si le retour engendre beaucoup de travail et de coûts. Cela concerne les frais de traitement, d’administration et de nettoyage des matériaux reçus.

Chez les clients professionnels, les frais de livraison sont considérés comme perdus. Ils ne sont pas remboursés en cas de retour car nous avons dû engager ces frais et les envois sont souvent de plus grande taille et généralement assurés en supplément, ce qui entraîne des coûts supplémentaires.Les frais de retour sont également à la charge du Cuivre. Nous ne remboursons pas les frais de retour.

Si un produit vous est malheureusement arrivé endommagé, veuillez fournir une photo de l'emballage d'origine ainsi qu'une photo du produit endommagé afin que nous puissions le signaler à la société de transport. De plus, cela montre que les dommages ne peuvent pas résulter de votre faute ou de celle du retour, et cela nous aide à gérer le sinistre.

Attention ! Les produits fabriqués sur mesure sont par définition exclus du droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés. Cela inclut également les pièces de corde découpées sur mesure ainsi que les articles personnalisés.