Je hebt als zakelijke klant de wens tot het retourneren van een aantal items. Je hebt de mogelijkheid om jouw binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren. Voor de juiste afhandeling dient u de volgende gegevens op te nemen in de mail:

• Uw naam zoals vermeld op de bestelling
• Het ordernummer van de bestelling waarvan je een product wilt retourneren.
• Het product/de producten en het aantal dat je hiervan wil retourneren.
• De reden van retourneren.

Bovenstaande informatie betreft het particulier/consumentair retourrecht. Voor zakelijk retourrecht geldt dat reden van retourneren wel dient te worden opgegeven. Zakelijk retourneren is mogelijk bij per ongeluk fout bestelde items en meer maar uitsluitend na overleg en binnen redelijkheid. Een zakelijke retour kan in principe geweigerd worden al zullen wij altijd zoveel mogelijk proberen hierin mee te helpen.

Waarom maken wij aparte regels voor zakelijke retouren? Dit omdat jullie orders vaak van veel grotere omvang zijn en van veel verschillende items en aantallen. Deze markt is een unieke markt en wij bieden u unieke mogelijkheden om alles volledig vrij samen te stellen. Dit betekent dat je niet vast zit aan minimum aantallen per item en alles zelf kunt kiezen. Dit betekent dat bij een retour veel meer handeling en verwerking komt kijken aan onze zijde. Dit willen wij niet ten kosten laten gaan van onze service aan jullie om jullie snel te woord te kunnen staan en jullie order goed en snel in te pakken. Om jullie goed te kunnen blijven helpen moeten we hier dus wel samen goed naar kijken hoe we dit zoveel mogelijk kunnen voorkomen. Wij zijn dan ook altijd snel beschikbaar voor advies vooraf aan de bestelling!  

Wil jij nieuw beginnen in de markt van speenkoorden/bijtringen? Ga dan niet te enthousiast aan het bestellen zonder eerst wat onderzoek te doen. Twijfel jij nog over maatjes, aantallen, formaten en combinaties? Neem met ons contact op. Daar zijn wij voor! 🙂 Wij helpen jullie met heel veel plezier met het verschaffen van informatie voor het ideale starterspakket. Dit verhoogd uw tevredenheid en starterskansen en voorkomt een zeer grote gemengde retour! Samen kunnen we ervoor zorgen dat uw start een succes wordt! 🙂 Twijfel je dan ook over een product? Indien je twijfelt wat je wil bestellen qua kleur/maat neem contact met ons op. Wij antwoorden vrijwel altijd direct. Neem dan eerst met ons contact op! Stuur een mail naar: info@jootjeshaakcadeautjes.nl, bel ons op 0031628795090 of neem contact op via Instagram!

In het geval dat u wens te retourneren zullen wij altijd met u in overleg treden om te kijken wat de mogelijkheden zijn. Het kan zijn dat restockingkosten kunnen worden gevraagd indien de retournering veel arbeid en kosten met zich meebrengt. Dit zal echter nimmer meer bedragen dan 10% van de retourwaarde. Dit in verband met verwerking, administratie en reinigingskosten van de ontvangen materialen. 

Bij zakelijke klanten worden de verzendkosten als verloren beschouwen. Deze worden niet terugbetaald bij retournering omdat wij deze kosten wel hebben moeten maken en de zendingen veelal van grotere omvang zijn en veelal extra verzekerd worden verzonden hetgeen meer kosten met zich meebrengt. 

Indien een product onverhoopt beschadigd bij je aankomt lever dan een foto van de van de originele verpakking en een foto van het beschadigde product aan zodat wij dit kunnen opvoeren bij de verzendmaatschappij. Daarnaast toont dit aan dat de schade niet kan zijn ontstaan door jouw toedoen of door toedoen van retournering en helpt dit ons bij het afhandelen van de schade. 

Let wel op! Producten die op maat gemaakt zijn, zijn per definitie uitgesloten van het herroepingsrecht en zijn niet te retourneren. Hieronder vallen ook op maat geknipte stukken koord en gepersonaliseerde items.