ALGEMENE VOORWAARDEN
van Jootjes Haakcadeautjes
INHOUDSOPGAVE
Article 1 – Définitions
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Article 3 – Applicabilité
Article 4 – L'offre
Article 5 – Le contrat
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Consument)
Article 7 – Commandes d'essai excessives et abus
Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Article 10 – Le prix
Article 11 – Conformité et garantie
Article 12 – livraison et exécution
Article 13 – Paiement
Artikel 14 – Klachtenregeling
Article 15 – Litiges
Article 16 – Dispositions complémentaires (Retour des professionnel)
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consommateur:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer en zijn creaties dus niet ter verkoop aanbiedt.
Client professionnel:
Toute personne physique ou morale qui agit dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
Jour:
Jour calendaire.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier:
Het Europese modelformulier voor herroeping.
Entrepreneur :
Jootjes Haakcadeautjes, situé à IJsselstein.
Contrat à distance :
Un accord dans lequel on utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance.
Techniek voor communicatie op afstand:
Moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans présence physique simultanée des parties.
Conditions générales :
De onderhavige voorwaarden van de ondernemer.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Jootjes Haakcadeautjes
Lagebiezen 2b
3401 NG IJsselstein
Pays-Bas
Courriel : info@jootjeshaakcadeautjes.nl
Téléphone : 0031 6 28795090
Numéro KvK : 88509516
TVA-nummer: NL864659982B01
Retouradres (uitsluitend na voorafgaande aanmelding per e-mail):
Jootjes Haakcadeautjes
Lagebiezen 2b
3401 NG IJsselstein
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Tevens zijn deze voorwaarden en artikel 16, de aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten, van toepassing op zakelijke klanten.
De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In geval van onduidelijkheid over de uitleg van één of meerdere bepalingen geldt uitleg naar de geest van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Het aanbod is vrijblijvend.
Afbeeldingen en specificaties vormen een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden produits. Kleurafwijkingen kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle prix zijn inclusief TVA en exclusif frais de livraison, tenzij anders vermeld.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en betaling van het verschuldigde bedrag.
Elektronische commandes worden door de ondernemer per e-mail bevestigd. Deze bevestiging kan in de spambox terechtkomen. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor blokkade van e-mail door de mailbox van de consument of voor foutief ingevoerde e-mailadressen.
De ondernemer kan commandes weigeren indien daartoe gegronde redenen bestaan, ook nadat betaling heeft plaatsgevonden.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende produits.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT (CONSUMENT)
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het produit.
Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@jootjeshaakcadeautjes.nl onder vermelding van:
- nom zoals vermeld op de commande
- ordernummer
- te retourneren produits en aantallen
- optioneel: reden van retour
Na aanmelding dient het produit binnen 14 dagen te worden geretourneerd naar het door ondernemer opgegeven retouradres.
Produits dienen ongebruikt, schoon en in originele staat én originele verpakking (tenzij anders overlegd) te worden geretourneerd.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
De consument dient gebruik te maken van een verzendmethode met verzendbewijs en het verzendbewijs te bewaren.
ARTIKEL 7 – BUITENSPORIGE UITPROBEERORDERS EN MISBRUIK
Onder buitensporige uitprobeerorders wordt verstaan: orders waarbij grotere aantallen en/of meerdere couleurs of varianten worden besteld zonder voorafgaande informations-inwinning, waarna meer dan 40% van de commande wordt geretourneerd.
Hieronder valt tevens het scenario waarin een consument slechts één attache-tétine wenst te vervaardigen, maar voor een substantieel bedrag (bijvoorbeeld boven €60) bestelt vanwege gratis verzending of ruime keuze, met de intentie het merendeel te retourneren.
Indien sprake is van herhaald, buitensporig of kennelijk onredelijk retourgedrag, kan de ondernemer:
- toekomstige dienstverlening weigeren
- de retourzending geheel of gedeeltelijk weigeren of voorzien van nadere voorwaarden
ARTIKEL 8 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde mode de paiement als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, dan wel – in overleg – in de vorm van een tegoedbon.
Schade, waardevermindering of vermissing als gevolg van retourneren is voor rekening van de consument.
ARTIKEL 9 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
- op maat gemaakte produits
- gepersonaliseerde artikelen
- op maat geknipte stukken cordon satin
- produits die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd
ARTIKEL 10 – DE Prix
Prix worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behoudens wettelijke wijzigingen.
Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.
De ondernemer is niet verplicht te leveren tegen een kennelijk foutieve prix.
ARTIKEL 11 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
De produits voldoen aan de overeenkomst en aan de geldende wettelijke eisen en richtlijnen.
Garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik, eigen bewerking, normale slijtage of abnormale omstandigheden.
ARTIKEL 12 – Livraison EN UITVOERING
Livraison vindt plaats op het door de consument opgegeven adresse.
Levertermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over bij livraison op het opgegeven adresse.
ARTIKEL 13 – BETALING
Betaling dient per direct te geschieden via één van de aangeboden online betaalmethoden.
ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING
Klachten dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
ARTIKEL 16 – AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
- Retourneren is uitsluitend mogelijk na overleg
- Restockingkosten tot 25% kunnen worden berekend
- Frais de livraison worden niet terugbetaald