ALGEMENE VOORWAARDEN
van Jootjes Haakcadeautjes
INHOUDSOPGAVE
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Consument)
Artikel 7 – Buitensporige uitprobeerorders en misbruik
Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 10 – De prijs
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Artikel 12 – Levering en uitvoering
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen (Zakelijk retourneren)
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer en zijn creaties dus niet ter verkoop aanbiedt.
Zakelijke klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Dag:
Kalenderdag.
Herroepingsrecht:
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier:
Het Europese modelformulier voor herroeping.
Ondernemer:
Jootjes Haakcadeautjes, gevestigd te IJsselstein.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand:
Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.
Algemene Voorwaarden:
De onderhavige voorwaarden van de ondernemer.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Jootjes Haakcadeautjes
Lagebiezen 2b
3401 NG IJsselstein
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: 0031 6 28795090
KvK-nummer: 88509516
BTW-nummer: NL864659982B01
Retouradres (uitsluitend na voorafgaande aanmelding per e-mail):
Jootjes Haakcadeautjes
Lagebiezen 2b
3401 NG IJsselstein
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Tevens zijn deze voorwaarden en artikel 16, de aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten, van toepassing op zakelijke klanten.
De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In geval van onduidelijkheid over de uitleg van één of meerdere bepalingen geldt uitleg naar de geest van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Het aanbod is vrijblijvend.
Afbeeldingen en specificaties vormen een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleurafwijkingen kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en betaling van het verschuldigde bedrag.
Elektronische bestellingen worden door de ondernemer per e-mail bevestigd. Deze bevestiging kan in de spambox terechtkomen. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor blokkade van e-mail door de mailbox van de consument of voor foutief ingevoerde e-mailadressen.
De ondernemer kan bestellingen weigeren indien daartoe gegronde redenen bestaan, ook nadat betaling heeft plaatsgevonden.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT (CONSUMENT)
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via [email protected] onder vermelding van:
- naam zoals vermeld op de bestelling
- ordernummer
- te retourneren producten en aantallen
- optioneel: reden van retour
Na aanmelding dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd naar het door ondernemer opgegeven retouradres.
Producten dienen ongebruikt, schoon en in originele staat én originele verpakking (tenzij anders overlegd) te worden geretourneerd.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
De consument dient gebruik te maken van een verzendmethode met verzendbewijs en het verzendbewijs te bewaren.
ARTIKEL 7 – BUITENSPORIGE UITPROBEERORDERS EN MISBRUIK
Onder buitensporige uitprobeerorders wordt verstaan: orders waarbij grotere aantallen en/of meerdere kleuren of varianten worden besteld zonder voorafgaande informatie-inwinning, waarna meer dan 40% van de bestelling wordt geretourneerd.
Hieronder valt tevens het scenario waarin een consument slechts één speenkoord wenst te vervaardigen, maar voor een substantieel bedrag (bijvoorbeeld boven €60) bestelt vanwege gratis verzending of ruime keuze, met de intentie het merendeel te retourneren.
Indien sprake is van herhaald, buitensporig of kennelijk onredelijk retourgedrag, kan de ondernemer:
- toekomstige dienstverlening weigeren
- de retourzending geheel of gedeeltelijk weigeren of voorzien van nadere voorwaarden
ARTIKEL 8 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, dan wel – in overleg – in de vorm van een tegoedbon.
Schade, waardevermindering of vermissing als gevolg van retourneren is voor rekening van de consument.
ARTIKEL 9 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
- op maat gemaakte producten
- gepersonaliseerde artikelen
- op maat geknipte stukken satijnkoord
- producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd
ARTIKEL 10 – DE PRIJS
Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behoudens wettelijke wijzigingen.
Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.
De ondernemer is niet verplicht te leveren tegen een kennelijk foutieve prijs.
ARTIKEL 11 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
De producten voldoen aan de overeenkomst en aan de geldende wettelijke eisen en richtlijnen.
Garantie vervalt bij onzorgvuldig gebruik, eigen bewerking, normale slijtage of abnormale omstandigheden.
ARTIKEL 12 – LEVERING EN UITVOERING
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over bij levering op het opgegeven adres.
ARTIKEL 13 – BETALING
Betaling dient per direct te geschieden via één van de aangeboden online betaalmethoden.
ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING
Klachten dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
ARTIKEL 16 – AANVULLENDE BEPALINGEN VOOR ZAKELIJKE KLANTEN
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
- Retourneren is uitsluitend mogelijk na overleg
- Restockingkosten tot 25% kunnen worden berekend
- Verzendkosten worden niet terugbetaald